FAQ - Vos questions
Vous préparez une Omra ou un séjour avec Yatour Voyage ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes et les retours d’expérience de nos voyageurs. Pour toute autre question, contactez-nous ou demandez un devis.
Avant la réservation
Quels documents sont nécessaires ?
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Nous vous guidons pour les formalités et vous indiquons les pièces exactes à fournir.
Comment se passe la réservation avec Yatour Voyage ?
Un devis vous est envoyé. À validation, un acompte est demandé. Le solde est réglé selon l’échéancier précisé dans votre dossier.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, des facilités de paiement sont possibles selon les départs. Les modalités figurent sur votre devis.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Elles dépendent des vols, des hôtels et de la date de départ. Elles sont détaillées sur votre devis avant validation.
Omra : déroulé et accompagnement
L’accompagnement est-il francophone ?
Oui. Le groupe est encadré par des accompagnants francophones. Selon les départs, un Sheikh intervient pour les rappels et l’assistance rituelle.
Les hôtels sont-ils proches des lieux saints ?
Nous privilégions des établissements proches, indiqués dans votre programme avec les distances à pied quand c’est pertinent.
Les femmes et les familles peuvent-elles voyager ?
Oui. Nous accompagnons couples, familles et voyageurs solos. Nous conseillons sur les règles spécifiques et l’équipement.
Logistique et pratique
Qu'en est-il de la restauration et des besoins spécifiques ?
Options selon l’offre (petits-déjeuners, demi-pension). Indiquez vos besoins spécifiques pour que nous adaptions au mieux.
Qui contacter en cas de besoin ?
Un contact d’urgence et vos encadrants sont disponibles. Vous recevez les numéros avant le départ.
"Je reviens tout juste de ma Omra avec l’agence Yatour Voyage, et je tiens à les remercier du fond du cœur ! [...]
Ce n’est pas ma première Omra avec Yatour Voyage, mais ma deuxième, et j’en suis toujours autant satisfaite ! [...]
Je recommande Yatour Voyage les yeux fermés à tous ceux qui souhaitent vivre leur Omra dans les meilleures conditions, avec le cœur apaisé."
Safa Z.
"J’ai eu la chance de vivre une Omra incroyable, du début à la fin. Tout était bien organisé dans une ambiance remplie de sérénité, de partage et de fraternité.
[...]
Je repars avec le cœur rempli de reconnaissance et de belles pensées. Qu’Allah récompense le Cheikh Ibrahim, Aedel, Ibtissam et toute l’équipe Yatour pour leur accompagnement et leur dévouement.
Je recommande cette Omra à 100 %, c’était une expérience à la fois spirituelle, humaine et inoubliable."
Youssef.
"J’ai eu la chance d’accomplir ma Omra avec toutes ma famille avec l'agence Yatour voyage , et tout s’est très, très bien passé !
Un grand merci à toute l’équipe de l’agence Yatour Voyage pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de l’organisation du voyage. [...]
Je recommande sincèrement a 1000% cette agence à tous ceux qui souhaitent vivre une Omra dans les meilleures conditions, en toute sérénité.
Miss M.